Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — LS Cremas
En LS Cremas nos comprometemos con la calidad de cada producto que llega a tus manos. Si por algún motivo no estás satisfecha/o con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para solicitar una devolución Tenés hasta 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para contactarnos y solicitar una devolución o cambio.
Condiciones para aceptar una devolución Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en su estado original
- Conservar el envase sellado o sin abrir
- Incluir el comprobante de compra
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, por razones de higiene y seguridad.
Productos con defectos o daños Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido con fotos del producto y el packaging. En ese caso cubrimos el costo del envío de devolución.
Cómo iniciar una devolución Escribinos por WhatsApp o al correo electrónico indicado en la sección de Contacto. Coordinamos el retiro o envío del producto y te informamos los pasos a seguir.
Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificamos la aprobación o rechazo de tu solicitud. Si es aprobada, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los 5 a 10 días hábiles.
Cambios Si preferís un cambio por otro producto, coordinamos la logística una vez recibida la devolución. Las diferencias de precio se abonan o reintegran según corresponda.